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在线短租火热共享经济扩围

互联网市场调查机构艾瑞咨询日前发布《2017年中国在线短租行业调查报告》显示,2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元,预计2017年将达到125.2亿元。在线短租方式日益成为民众出行的热门选择。那么,在新兴模式下,民宿经营者体验怎样?国内外市场差异在哪?行业困境及发展前景如何?

多元出行需求日益提升

春季气温转暖,趁着清明小长假,民众纷纷走出家门踏青赏花。据国家旅游局数据中心综合测算,全国旅游市场共接待游客0.93亿人次,实现旅游总收入390亿元。就出游重头戏住宿而言,在线短租订单量较去年同期呈直线上升趋势。

郑涛的安徽黔县人民旅社距离黄山西递、宏村只有10分钟的车程,清明期间住宿供不应求,10间客房早早被抢占一空,其中70%是通过在线短租的方式租出去的。

经营民宿两年间,郑涛发现越来越多的游客选择通过线上平台预定房间和支付费用。他认为,网络平台帮助游客一目了然地了解住宿信息,通过浏览他人评价对服务等有直观判断,民宿管理者也更方便统计入住人数,合理调配资源。

郑涛说:“在线短租平台的方式更利于旅游行业发展,只要认真用心做好每个细节,真实的评价像滚雪球一样会换来信任和口碑。”

互联网技术快速发展降低了住宿信息的分享成本,在线短租概念在国内日益兴起。通过互联网构建的交易平台,房东将空闲房源结合当地文化加以修整从而提供住宿,房客通过搜索筛选房源,双方在线完成实时沟通、预定支付等相关操作。

《2017年中国在线短租行业调查报告》显示,在线短租行业趋向多元化,出行目的涵盖商务会议、友人聚会、考试就职和就医访友,产业提供的服务也扩展至旅游资讯、娱乐餐饮、伴手礼等综合服务。

国外民宿发展相对成熟

民宿产业起源于欧洲乡村地区,经历百余年的发展,从乡村走向城市,从农场走向景区。伴随近年互联网平台的发展,诞生了爱彼迎(Airbnb)、Homeaway等多样化的在线短租平台,因其文化包容性、信用体系完善等特点发展为较为成熟的模式。

据艾瑞综合数据,2016年中国在线短租市场各个平台中,份额占比较高的有途家、蚂蚁短租、小猪等。而爱彼迎入华刚满一年,在中国大陆区策略则相对保守。

品牌认知率约70%的在线短租平台途家的市场公关副总裁任姣表示,早在2011年,欧美在线短租市场已有850亿美元的规模,其商业模式十分成熟。此外,在信用体系、市场培育、品牌传播方面,都值得我们学习借鉴。

由于国内外住宿分享观念差异较大,任姣认为,学习之外更需要创新。她说:“以房源供应端举例,中国在一级市场(即新房市场)有大量的闲置房屋,这是海外没有的;就消费端来说,大量游客还是习惯从平台入口预订房源,因此需要整合平台共享行业库存,从而方便用户预订。”

共享体验经济前景广阔

国内宏观政策方面,共享经济被纳入国家规划,鼓励挖掘旅游消费新热点。早在2015年7月,常务会议就特别指出挖掘旅游消费新热点。

2015年11月,《办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》首次点名“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”,并将其定性为生活性服务业。

谈及行业发展,北京第二外国语学院旅游管理学院院长助理、澳门城市大学国际旅游与管理学院博士生导师唐承财表示,在线短租具有较强的体验性、个性化、便利性、高性价比等优势,在当前“互联网+”、体验经济、分享经济的大时代背景下具有广阔的行业前景。

“与此同时,在线短租也面临一定困境。”唐承财说,“例如存在行业法律法规制度保障缺乏、平台监管机制有待完善、房源较为分散与特色化不足、房屋与游客的安全问题、客源市场认知偏低、企业文化品牌建设不足等问题。”

对此,北京第二外国语学院旅游营销与电子商务系主任钟栎娜提出了几点建议。首先,建立数据统筹机制,所有进入短租市场的企业,都统一用户实名入口,可以更好地解决安全和稳定问题。其次,针对短租市场推出新的税种,收取介乎酒店营业税和普通私营企业税之间的费用。此外,通过引入保险,解决安全问题和邻里投诉的问题。(朱惠悦)

  (来源:人民日报海外版)

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